信访工作人员职责
信访工作人员职责
 
一、认真学习政策理论和业务常识,贯彻落实上级有关信访工作的批示、意见和工作部署,对群众反映的信访问题不推诿、敷衍、拖延,确保信访处置率100%。
二、负责中心信访日常接访工作,处理信访人的来信,热情接待来电来访群众,宣传党的政策和国家法律法规,解答相关事宜,确保信访渠道畅通。
三、负责登记、受理、交办、转送信访人提出的信访事项,对反映的重要信访问题及时、准确向领导报告,提出处理意见和建议;对一般信访问题转有关部门处理或直接协调处理。
四、负责领导批办和上级信访部门交办的信访事项的调查处理、催办、督办工作,协调处理重要信访事项,督促相关部门在规定时间内提交办结报告,并以口头、电话或书面形式告知信访人。
五、分析信访情况,定期调查研究,及时准确地向领导和上级部门报告涉稳信息,反映群众来信来电来访中提出的突出问题、重要意见和建议,发挥参谋助手作用,为领导决策服务。
六、负责社情民意的收集、整理、分析和重要信息的摘报,全年编发信访信息30期。
七、健全、规范信访工作基础资料,管理、维护、开发信访计算机系统和网页,落实信访档案管理制度,完成信访台帐登记、信访资料的收集、整理、立卷归档和保管工作。
八、负责信访宣传和信访统计分析工作,协助领导对基层信访工作人员进行业务培训,开展理论研讨和经验交流,整体推进信访工作水平。
九、完成领导交办的其它工作任务。
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